Alex & Sara — 配送政策

处理时间

• 所有订单将在付款确认后的1-2 个工作日内处理完毕。

• 周末或节假日下的订单将在下一个工作日处理。

• 在旺季或促销期间，处理时间可能会延长1-3 天。

配送方式和配送时间

美国

• 标准配送（3-7个工作日）

• 快递（1-3个工作日）

• 隔夜送达（1 个工作日） ——仅限部分地区提供。

国际运输

• 配送时间因目的地而异，通常为7-15 个工作日。

• 海关清关可能会造成我们无法控制的额外延误。

运费

运费在结账时根据以下因素计算：

• 目的地

• 物品的重量/尺寸

• 选择的运输方式

订单金额超过X 美元（您可以告诉我这个门槛！）即可享受免费标准配送服务。

订单跟踪

订单发货后，您将收到一封发货确认邮件，其中包含：

• 追踪号码

• 承运商信息

• 预计交货时间

跟踪更新可能需要 24-48 小时才能显示。

地址错误

顾客有责任在结账时确保收货地址正确。

如果您输入了错误的地址，请立即联系support@alexandsara.com 。

订单一旦发货，我们将无法进行任何更改。

海关、关税和进口费用

国际订单可能需要缴纳当地政府征收的关税或进口税。

这些费用由客户承担。

Alex & Sara 对这些费用没有控制权。

丢失、被盗或损坏的包裹

• Alex & Sara 对承运商标记为“已送达”的包裹不承担任何责任。

• 如果包裹在运输途中丢失，我们将协助您向承运商提出索赔。

• 如果您的产品到货时已损坏，请在48小时内联系我们并提供照片，我们将帮助您解决问题。

预购商品和定制商品

如果商品标明为预购或定制，则可能需要更长的处理时间。

预计发货日期将显示在产品页面上。

一个订单包含多个商品

包含多件商品的订单可能会根据库存情况分批发货。

如果发生这种情况，您将收到单独的跟踪号码。

投递尝试

如果快递公司多次尝试仍无法投递您的包裹，包裹可能会被退回我们的仓库。

可能需要支付重新发货费用。

联系我们

如果您对您的货物运输有任何疑问，请给我们发送电子邮件：

support@alexandsara.com