退货政策 — Alex & Sara

符合条件的订单可在收货之日起30 天内退货。

全价商品可享受退款、换货或礼品券优惠。如果您使用优惠码购买全价商品，仍可享受退款。商品必须保持全新未使用状态，除非商品存在质量问题。

标有划线价格的特价/促销商品，除非商品存在质量问题，否则仅可退换货（例如换货或兑换礼品券） 。商品必须未经穿着且保持原状方可符合退换货条件。

最终促销商品不接受因改变主意而退货、更换尺码、更换款式或兑换礼品券，除非商品被认定为有缺陷。

定制商品不接受因改变主意而退货、更换尺码、更换款式或兑换礼品券，除非商品被认定为有缺陷。

所有线上退货必须通过我们的Alex & Sara 退货中心提交并获得批准。否则，可能会导致处理延迟或订单被退回给您。

我们不接受因改变主意而退货的礼品券或某些配件，例如口罩、鞋油、帽子、手表或珠宝，除非商品被认定为有缺陷。

除非商品经我方团队认定为存在质量问题，否则顾客需承担退货邮费。对于使用我方提供的退货标签的美国顾客，退款金额将扣除 10 美元手续费。

如果您认为您的商品有缺陷，请通过我们的alex & sara 退货中心提出您的请求，或通过support@alexandsara.com以书面形式联系我们（请将地址更改为您的实际电子邮件地址）。

请注意：特价商品和最终销售商品可能并非全新状态。只有存在重大制造缺陷的特价商品和最终销售商品才能退货退款。